Trocas e Devoluções
A Maria Cachucha aceita devoluções em compras realizadas na nossa loja online no prazo de 14 dias e trocas no prazo de 30 dias.
Devolução de produtos:
O produto a devolver deve apresentar todos os acessórios e documentação e deve estar nas mesmas condições de uso que detinha quando adquirido, evidenciando que não foi utilizado. No caso de um produto com uma oferta associada, a oferta também deverá ser devolvida. Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com a Maria Cachucha por e-mail, telemóvel, whatsapp ou instagram a solicitar a devolução. Após contacto, o pedido será analisado e informaremos o cliente se a devolução é possível e os passos a seguir. O cliente dispõe de 14 dias a partir da data de recepção para solicitar a devolução. Os portes de envio ficarão ao encargo do cliente. A Maria Cachucha não assume os portes de envio para devoluções.
Troca de produtos:
O produto a trocar deve apresentar todos os acessórios e documentação e deve estar nas mesmas condições de uso que detinha quando adquirido, evidenciando que não foi utilizado. Para iniciar o processo de troca, o cliente deve entrar em contato com a Maria Cachucha por e-mail, telemóvel, whatsapp ou instagram a solicitar a devolução. Após contacto, o pedido será analisado e informaremos o cliente se a troca é possível e os passos a seguir. O cliente dispõe de 30 dias a partir da data de recepção para solicitar a troca. Os portes de envio ficarão ao encargo do cliente. A Maria Cachucha não assume os portes de envio para trocas.
Exceções à política de reembolso, troca ou devolução:
Não aceitamos solicitações de reembolso, troca ou devolução nos seguintes casos:
- Artigos abertos ou usados pelo cliente.
- Artigos danificados pelo cliente.
- Artigos personalizados.
Custos de Trocas e Devoluções:
Os portes de devolução ficam ao encargo do cliente. A Maria Cachucha não assume o valor dos portes de envio.
Recebi um artigo errado e/ou com defeito. Como devo proceder?
No caso de teres recebido um artigo errado e/ou com defeito, deves entrar em contato com a Maria Cachucha por e-mail, telemóvel, whatsapp ou instagram e solicitar a devolução do artigo. Neste caso, a Maria Cachucha assume os portes de envio.
Prazo de Reembolso:
O reembolso do valor do(s) artigo(s) será efetuado pelo mesmo modo de pagamento num prazo máximo de 14 dias úteis a partir da data de recepção dos mesmos.
Alterações a esta Política de Reembolso, Troca ou Devolução:
A Maria Cachucha pode atualizar esta Política de Reembolso, Troca ou Devolução periodicamente. Esta Política de Reembolso, Troca ou Devolução é regida pelas leis europeias.
